Правило №162. Без Retention твой маркетинг – костёр из денег. Ты можешь купить миллионы установок, но если клиенты не возвращаются – это слив. Amazon вкладывает в Prime, потому что удержание важнее рекламы. Netflix живёт на привычке, а не на баннерах. Tesla держит владельцев обновлениями, сервисами и экосистемой. Ошибка стартапов – радоваться трафику и игнорировать возврат. Настоящие деньги приходят туда, где клиент остаётся, а не где он регистрируется и исчезает.