Специализируюсь на поддержке корпоративных ИС уровня enterprise по практикам ITIL (Incident, Problem, Change Management) — с фокусом на высокую доступность сервисов и соблюдение SLA Выстраиваю процессы мониторинга с нуля — от проектирования метрик и триггеров в Zabbix/Grafana до разработки AI-модели для аудита качества алертинга. Управляю проблемами, формирую PostMortem-отчёты, передаю типовые инциденты на L1 с готовыми алгоритмами действий. Стек: Zabbix, Grafana, Prometheus, Kubernetes, RabbitMQ, Linux, Windows Server, SQL, PowerShell, Jira, Confluence, CMDB, Claude Code