Как я встречаю новичков: никакой магии, просто человечность

Знаете, многие делают онбординг сложным. Презентации на 50 слайдов, вебинары, тесты. А я - нет.

Мой секрет прост: провожаю до рабочего места. Лично. Не “онбордер подойдёт через час”, не “напишите Ивановой”. Сама беру под руку и веду.

По пути - коротко: “Вот тут туалет, тут кухня, тут наш главный бухгалтер, не бойся, она только кажется строгой”.

Зачем это? Новичку страшно. Он не знает, куда сесть, кого спросить, как открыть дверь в туалет. Ваша задача - убрать этот страх за первые 15 минут. Я показываю: “Это Петя - твой наставник, он введет тебя в курс за три дня. Это Маша - она по любым техническим вопросам. Это Сережа - он отпускает шутки, не стесняйся”. Имена. Роли. К кому с чем. Устно. Три минуты. А я сижу воооон там, если что - пиши, я приду помогу.

А потом слайд 📸 Потом я дублирую это в письме или в общем чате. Короткий слайд: фото, имя, должность, пара слов “отвечает за…”. “Вдруг забудешь или постесняешься спросить - открыл слайд и нашёл”.

Новичок в первый день не запоминает процессы. Он запоминает лица и то, как его встретили.

Я встречаю так, как хотела бы, чтобы встретили меня. А как вы встречаете новичков? Или вопрос к новичкам: как встречали вас?

Как я встречаю новичков: никакой магии, просто человечность | Сетка — социальная сеть от hh.ru Как я встречаю новичков: никакой магии, просто человечность | Сетка — социальная сеть от hh.ru