Как я встречаю новичков: никакой магии, просто человечность
Знаете, многие делают онбординг сложным. Презентации на 50 слайдов, вебинары, тесты. А я - нет.
Мой секрет прост: провожаю до рабочего места. Лично. Не “онбордер подойдёт через час”, не “напишите Ивановой”. Сама беру под руку и веду.
По пути - коротко: “Вот тут туалет, тут кухня, тут наш главный бухгалтер, не бойся, она только кажется строгой”.
Зачем это? Новичку страшно. Он не знает, куда сесть, кого спросить, как открыть дверь в туалет. Ваша задача - убрать этот страх за первые 15 минут. Я показываю: “Это Петя - твой наставник, он введет тебя в курс за три дня. Это Маша - она по любым техническим вопросам. Это Сережа - он отпускает шутки, не стесняйся”. Имена. Роли. К кому с чем. Устно. Три минуты. А я сижу воооон там, если что - пиши, я приду помогу.
А потом слайд 📸 Потом я дублирую это в письме или в общем чате. Короткий слайд: фото, имя, должность, пара слов “отвечает за…”. “Вдруг забудешь или постесняешься спросить - открыл слайд и нашёл”.
Новичок в первый день не запоминает процессы. Он запоминает лица и то, как его встретили.
Я встречаю так, как хотела бы, чтобы встретили меня. А как вы встречаете новичков? Или вопрос к новичкам: как встречали вас?
· 21 мин
В большои компании,которая на рынке уже цать лет меня встретили - зам,зам,зам нач отд подвела меня к раб столу и сказала :“Твое раб место будет тут. Только его ещё неуспели подготовить” и после обратилась к отделу:“У нас новый сотрудник” исчезла в своем кабин. Раб комп я ждала ещё день,а после нужно было ещё в ит отд добиваться мышку и клаву🤦🤦🤦😡
Годы спустя, маленькая фирма. Она на рынке около 7-8 лет. Без пафоса как предыдущая. Встретили меня -“Здравствуйте. Меня зовут…Янач отд.” После провели показали где и что,плюс познакомили с основными отд. Затем уже пришли в сам отд. Рабочий стол полностью готов, даже канцелярия была! Познакомили меня с коллегами. Рассказали кто есть кто. Ввели в курс дела и был свои наставник.
ответить
коммент удалён
· 16 мин
Здалась вам эта клава и мышка.. ))) ну в самом деле. Солдат спит - служба идёт.
ответить
ответ удалён