Несмотря на текущую моду критиковать классические учения против фишинга, значительная часть ИБ по прежнему остаётся завязана на человеческий фактор и психологию человеков. И тут автор очень кстати, с отсылками на исследования, показывает как когнитивная перегрузка на работе влияют на уровень их уязвимости. Так что надо не штрафами пугать, а создавать комфортную среду.