1) Скрипты это пережитки прошлого. Это как клинчера продаж. Важно не произносить заученные фразы и втыкать их в клиента по очереди. А понимать суть мысли и доносить до клиента на его языке и сленге.

2) Сотрудники разных отделов говорят о продукте компании на разных языках и не могут прийти к общему мнению потому что сами не используют продукт а лишь обладают частью комплекса знаний о нём. Одни говорят что планета круглая а другие что большая. И с серьёзными лицами спорят о том кто прав разрушая командную атмосферу и дух.

3) Клиент не понимает ценность продукта по одной из 2ух причин. 1) Он его не пробовал. (Дать попробовать) 2) Он ему не нужен. (Искать другого) 3) Клиент критин. (Бежать)