Три сферы, один подход: как FinTech, EdTech и AdTech сделали из меня того самого «универсального солдата» поддержки.

Всем привет! Я Павел, мне 25, я менеджер по работе с клиентами. И за 3+ года в профессии я осознанно двигался в сторону мультидисциплинарности, работав на стыке трёх сложных ниш: финансовые технологии, образование и рекламные платформы.

Почему это ценно для бизнеса? Потому что я не делю проблемы на «технические» и «коммуникационные». Я решаю их комплексно:

— В FinTech (трейдинговый консалтинг, англоязычные клиенты) я диагностировал потребности и объяснял сложный продукт так, что клиент становился лояльным, а не уходил к конкурентам. — В EdTech я тьюторил и выстраивал индивидуальные программы, научившись слышать истинный запрос. — В AdTech я ушёл в техподдержку Tier-1/2, аналитику, работу с базами данных и связку с product-командой.

Моя суперсила это сочетание технической въедливости и эмпатии. Я тот, кто найдёт баг, задокументирует его в Jira, а потом спокойно и по-человечески объяснит клиенту, что происходит и когда починят. Сейчас я ищу команду, где ценят проактивность и где можно расти в сторону оптимизации клиентских процессов или product management.

Формат: Москва, гибрид/удалёнка.

Язык: Английский С1 (рабочий, последние проекты полностью на английском).

Вилка: по договорённости, готов обсуждать.

Если вам или вашим знакомым нужен человек, который сделает поддержку не слабым звеном, а конкурентным преимуществом — пишите! Открыт к продуктивному и долгосрочному сотрудничеству.