Сегодня потерял 2 часа на встречу, которая могла быть письмом.

Пришёл клиент - владелец сети автосервисов, три точки в городе. Хочет "поднять продажи". Окей, давай разберёмся. Сижу, задаю вопросы, копаю. Через 40 минут выясняется - у него нет CRM, менеджеры ведут клиентов в блокнотах, повторные продажи не считаются вообще никак.

Я говорю: слушай, тебе сейчас не реклама нужна, тебе нужно сначала навести порядок внутри. Он смотрит на меня как на предателя.

"Я думал вы мне трафик настроите."

Объясняю: можем настроить, деньги возьмём, заявки придут - и утонут в том же блокноте. Через месяц придёшь и скажешь что реклама не работает. Видел такое раз сто.

Пауза. Потом говорит: "Ну и что мне делать?"

Вот тут началось нормальное разговор. Порекомендовал простую CRM - RetailCRM, они для малого бизнеса вполне заходит. Нарисовал на листочке как должна выглядеть воронка по повторным визитам. Договорились - сначала он это внедряет, потом мы запускаем трафик.

Денег сегодня не взял. Зато взял нормальный проект через месяц - скорее всего.

Мог бы просто продать медиаплан и уйти. Но это было бы мусором, а не работой. 🤷

Часто думаю - сколько агентств именно так и делают? Берут деньги, гонят трафик в дырявое ведро, а потом удивляются что клиент недоволен.