Утро доброе. Пока кофе не остыл - расскажу про ошибку, которую вижу у каждого второго клиента.

Приходит ко мне владелец бизнеса. Говорит: «Серёга, лиды есть, а продаж нет. Реклама не работает.»

Лезем смотреть. Реклама работает отлично. Лиды идут нормальные. Но между заявкой и первым контактом менеджера - 4 часа.

Четыре часа, Карл. 🤦

Провели тест. Взяли 100 заявок и замерили: когда клиент оставил контакт, когда ему позвонили, купил или нет.

Вот что вышло:

• Позвонили до 5 минут - конверсия в продажу 40%
• Позвонили через 30-60 минут - уже 22%
• Позвонили через 2+ часа - 8%

Человек оставил заявку горячим. Пока ждёт - остыл, нашёл другого, передумал, отвлёкся на совещание. Всё.

При этом владелец продолжал лить бюджет в рекламу и искать проблему в креативах. Поменяли не рекламу - поменяли регламент отдела продаж. Ввели правило: заявка обрабатывается максимум за 10 минут. Поставили ответственного, добавили уведомления в CRM.

Через месяц продажи выросли на 30% при том же рекламном бюджете.

Это не магия и не секрет. Просто скорость реакции - это тоже маркетинг.

Проверь прямо сейчас: как быстро твои менеджеры перезванивают по новым заявкам? Честно. ☕