🚨 НУЖНО СРОЧНО РЕШАТЬ!

Иногда я искренне поражаюсь людям, их поступкам и образу мыслей. Желание решить сложную юридическую проблему наскоком, с шашкой наголо, игнорируя здравый смысл.

Набирает мне потенциальный доверитель. Ситуация неприятная: человек приобрел дорогостоящее оборудование, отдал его на проверку, и при диагностике выяснилось, что техника ранее уже ремонтировалась и имеет существенные недостатки.

Моя реакция предсказуема: –Присылайте договор и акт диагностики. В понедельник всё изучу, и будем выстраивать план действий.

И тут начинается самое интересное. — Зачем в понедельник?! Надо прямо сейчас ехать и разбираться с ними!

Повисает минутная пауза. Пытаюсь мягко вернуть человека в реальность: — А вы уверены, что в воскресенье с вами кто-то из лиц, принимающих решения, вообще будет разговаривать? Может быть, стоит сначала подготовиться?

Но собеседника уже не остановить: — Нет, они там открыты, нужно ехать разбираться прямо сейчас!

Опять минутная пауза: Хорошо, езжайте!

Вот у меня в связи с этим возникает логичный вопрос: а зачем вообще был нужен этот звонок адвокату? И как человек в принципе представляет себе успешное решение вопроса в таком формате? Приехать на точку, громко возмутиться, постучать кулаком по столу и потребовать деньги назад прямо из кассы? Конечно, я допускаю, что в спорах иногда можно взять свое на чистой харизме, напоре и внушительности. Вот только, как показывает мой опыт, подобный фокус работает исключительно при скрупулезной подготовке. Без бумаг и холодной головы это превращается в обычный воскресный скандал у прилавка, который предсказуемо закончится фразой рядового менеджера: Ничего не знаю, пишите письменную претензию, юристы рассмотрят в течение 10 дней.

Эмоции в нашем деле — худший советчик. Хотите побеждать — сначала готовьте процессуальную экипировку, а уже потом идите в атаку.

#ЗащитаПравПотребителей #ЮридическиеБудни #АдвокатСолнцев #ЮристКострома