Поехали дальше. Еще инсайтики)) На любой стратегической летучке при падении метрик команда моментально делится на два лагеря. Пессимисты кричат: «Мы всё испортили, последний релиз убил конверсию!». Оптимисты разводят руками: «Сейчас у всех так, это сезонность, кризис и вообще лето на дворе».

Так как отделить «наша проблема» от «проблема всего рынка»? 1. Самый простой, но часто игнорируемый маркер - это доля рынка.

Рыночная проблема: весь пирог уменьшается. Если ваша категория в ритейле или софте просела на 30%, а ваши продажи - только на 15%, вы действуете эффективнее рынка. Продукт в порядке, проблема во внешнем спросе. Здесь нужно оптимизировать косты, менять ценовые сегменты или искать смежные ниши.Ваша проблема: рынок растет или стабилен, а вы падаете. Или рынок упал на 5%, а вы - на 25%. Это чистый внутренний диагноз. Вы стремительно теряете конкурентоспособность, и внешние факторы тут ни при чем.

2. Когортный анализ. Рыночная проблема: падает приток и конверсия новых пользователей. Трафик дорожает, у людей меняются приоритеты, старые каналы привлечения выгорают.

Ваша проблема: полетел отток среди старых, лояльных клиентов. Вы сломали core-ценность продукта, ухудшили сервис или критически отстали от конкурентов по качеству базового JTBD. Рынок не виноват, вы сами выталкиваете клиентов.