Новичок должен стать фанатом продукта после обучения.
Для меня один из самых важных показателей успешного обучения — становится ли новичок фанатом продукта.
Знания важны. Навыки важны. Но именно любовь к продукту делает разницу.
Клиенты чувствуют, когда человек искренне верит в то, о чем говорит. И за эту искренность они готовы простить новичку отдельные ошибки, неточности и недостаток опыта.
Любовь к продукту дает энергию. А уставший и безразличный продавец редко вдохновляет на покупку. Как говорят в продажах: «У кисложоповогогрустного продавца дети всегда голодные.»
Когда сотрудник становится фанатом продукта, он действует увереннее. Исчезают страх и стеснение. Не нужно заучивать аргументы — ты понимаешь, почему продукт ценен, и можешь объяснить это своими словами.
Со временем продукт начинает занимать место в его картине мира. Новости отрасли превращаются в инфоповоды для общения с клиентами. Обзоры конкурентов — в новые аргументы. Жалобы и боли клиентов — в возможности показать решение через продукт.
Поэтому, если после обучения новичок не просто знает продукт, а начинает им искренне интересоваться, — значит, произошло нечто большее, чем передача знаний.
· 16.06
Может ли ученик быть эффективен в своей роли, если не стал фанатом?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён