Оборот вырос вдвое, а денег не прибавилось: где закопана ваша маржа
Интервьюируя управленцев в одной из производственных компаний, с которой мы работаем мы пришли к следующим результатам.
Мы работаем с задачей - это откопать закопанные деньги, где в бизнес-процессе происходит потеря денег.
И один из объектов исследования - это сознание, принципы и цикл принятия решений управленцев, то есть на что опираются управленцы, принимая управленческие решения.
И вот мы нашли одну из зацепок: системно все управленцы опираются на оборот, а не на маржу. Соответственно, те решения, которые приходят в голову, чаще звучат так: чтобы больше зарабатывать, надо еще нанять людей, еще взять офис, еще прикупить компьютеры, одним словом - притащить какие-то новые ресурсы, которые увеличат объем.
Но компания находится сейчас на этапе, когда она сделала x2 по обороту, а по марже она вообще не увеличилась: в деньгах она осталась той же самой. Даже не то чтобы в процентах, а в деньгах осталась той же при увеличении оборота в 2 раза.
То есть эффективность бизнеса снизилась. Так вот, одна из задач сейчас в работе с управленцами - это смена парадигмы, когда в основу принятия решения будет лежать критерий маржинальности бизнеса, и начать формировать мышление, парадигму, восприятие реальности, опираясь именно на этот показатель, а не только на оборот компании.
Вторым элементом, который также является системным с точки зрения принципов принятия решений управленцев, это акцент на критерии эффективности «скорость».
То есть скорость является ключевым критерием, на основании которого управленцы принимают решения. Исходя из этого, сотрудники-исполнители реализуют именно его, критерий качества деятельности сместился, перестал быть приоритетным.
И это ещё один результат диагностики. И теперь в индивидуальной работе, в системной работе с управленцами и с бизнес-процессами мы будем интегрировать эти принципы: принцип ориентации на маржинальность и ориентацию на иные критерии эффективности, такие как качество (которые тоже суперконкретные, сейчас понятные, какими должны быть именно в этой компании).
Так что процесс происходит очень конструктивно, я бы сказал, результативно. И так как мы работаем в формате не просто интервьюирования, а это коучинговый формат работы, сам процесс аудита и анализа является развивающим для руководителей, для сотрудников.
И уже видны изменения в настроении, уже видны изменения в том, как мыслят, размышляют управленцы и сотрудники. Так что движемся дальше.
Антон Солопов - психолог для тех, кто хочет по-своему.
