В технической поддержке работал последние 4года, в основном с ИТ-системами и сервисами. На последнем месте работы (ФГБУ МО ЦРЦТ) взаимодействовал с командой разработки/тестирования, а так же был администратором проекта. Проект был нацелен на цифровизацию котельных, строительных сооружений для заказчика. Заказчиком выступал МЭФ МО. Позже портал стал аналитическим. Я создавал инструкции пользователям. помогал заказчику в его вопросах, помогал разобраться в дорожной карте по строительству. Дополнял базу знаний. В 2026 году сделал новое руководство пользователя, тк поменялся дизайн сайта. На прошлых работах был на должности специалиста технической поддержки. Занимался в основном обращениями от пользователей и помощью руководству. Консультировал пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения и оборудования; Диагностировал и устранял технические неисправности; Вёл документацию по обращениям и решённым проблемам; взаимодействовал с разработчиками и другими отделами для решения сложных инцидентов.