Внешнее направление. Удаленный формат.

Кратко результаты:

- убытки направления сократил на 90% - прибыль увеличил +27%. 3 разные компании на поддержке - KPI от 0.57 к 0.99 при плане 0.90 - SLA 98%+ по всем проектам - CSAT 4.7 из 5 - 91% закрытых обращений не возвращаются - текучка в команде - 0%

Вадим Пачин

89135425021 тг: @pachinvadim