☄️Та-дам☄️ На подходе любимый формат наших активных участников (и наш тоже!) - это минимум выступлений-монологов, максимум вовлеченной работы, обсуждений, обмена опытом и конечно же Нетворкинга, которого так всегда не хватает на конференциях

📣 и мы ИЩЕМ КЕЙС 📣 Если вы хотите разобрать с экспертом свой рабочий кейс, по одной из ниже предложенных ниже тем - пишите в личку - обсудим!

✔️- как выявить драйверы лояльности клиентов и предложить направления для улучшения продукта, сервиса и персональной коммуникации с клиентами с помощью исследования ✔️- как определить причины оттока клиентов и дать ориентиры по его снижению ✔️- как построить систему транзакционных опросов, чтобы собирать и отрабатывать обратную связь от клиентов в реальном времени: как подготовить структуру системы, как выбрать метрики, какие нужны выборки, как внедрить результаты в постоянную работу компании ✔️- как измерить уровень лояльности сотрудников, управлять их ожиданиями, чтобы они оставались в компании и были мотивированы предоставлять клиентам высокий уровень клиентского опыта

🔝 Практикум CX PRACTICE DAYS - мероприятие, с которого участники уйдут с намеченным планом изменений на ближайшие месяцы 💯