Когда «согласовать с Иваном» превращается в бесконечный цикл
Я чётко считаю: бюрократические цепочки должны помогать, а не тормозить работу. Но есть тип согласования, который убивает продуктивность на корню.
История простая, например: команда два месяца готовила запуск нового раздела на сайте: собрала данные, сделали дизайн, протестировали функционал. Все внутренние согласования прошли за неделю. Остался «последний шаг» — получить галочку от ивана,чьё мнение формально учитывается, но по факту не влияет на решение.
Ты: пишу письмо — оно без ответа. Назначаешь встречу , а она переносится трижды. Наконец, на созвоне Иван кивает: «Да‑да, всё ок, отмечайте в Jira». Проходит три недели — статус задачи не изменился. Снова напоминаешь, снова назначаем встречу… Цикл повторяется.
Самое неприятное, что это не исключение — это система. И похоже, для Ивана сам процесс «за ним бегают» и есть показатель значимости. Он не саботирует, не отказывает — он просто держит всё в подвешенном состоянии. При этом прямо сказать, что согласование тормозится из‑за него, практически невозможно: реакция может быть жёсткой — давление, создание токсичной атмосферы, вытеснения. Начинаешь невольно подстраиваться: смягчаешь формулировки, ждёшь «удобного момента», лишний раз не напоминаешь, чтобы не нарваться на конфликт.
Кто‑то скажет: «Что за х..ня....? но — это политическая игра. Ты понимаешь правила: чтобы продвинуть задачу, нужно не просто согласовать, а правильно согласовать — соблюсти ритуалы, показать уважение, дать человеку почувствовать свою важность. И пока ты в этой игре не научишься играть, проект\задача будет буксовать.
Возникает вопрос: если человек не несёт реальной ответственности за решение, почему его «одобрение» стало бутылочным горлышком для всей команды\компании? И готовы ли вы и дальше поддерживать культуру, где занятость и недоступность ценятся выше результата?
А у вас был такой «последний согласователь»? В чём, по‑вашему, настоящая причина подобных задержек — в системе, в личности или в чём‑то ещё? Как вы находите баланс между необходимостью продвигать задачи и сохранением рабочей атмосферы?
· вчера
Что-то мне подсказывает, что "Иван" - это какой то собирательный образ) По опыту, если оно "работает" так, как написано, то оно не работает) Обычно такие пробуксовки в согласовании обусловлены или конкретными страхами согласователя, с которыми нужно работать, или с нюансами личности, или с банальной неготовностью предмета согласования к согласованию) И таких "или" может быть существенно больше, чем перечислено, но обычно эти "или" вполне себе прорабатываются. Субъективный опыт подсказывает, что "система затягивания согласования" - это не система, а конкретные факторы, с которыми можно и нужно работать.
ответить
коммент удалён