Собственнику или директору, обычно, рассказывают о внедрённых «прорывных» решениях не сразу, а потом. Например о том, что теперь отбирают по-настоящему творческих, гибких и стрессоустойчивых. Что вопрос, например, про то, какой ты таракан на стене и куда ползёшь раскрывают человека лучше, чем просто резюме с гороскопами.

Он слушает и не понимает. При чём тут какие-то насекомые. Ему нужно разобраться с увеличением НДС, которое ломает всю старую бизнес-логику. С тем где взять деньги, так как кредит с текущей ставкой ЦБ — путь к разорению. С контрагентами, которые задерживают оплату. С рынком, который сужается. А ему вещают про креативность и нестандартный подход.

Он не видит связь. И правильно делает.

Потому что связи нет. Вопрос про таракана не про бизнес. Не про способность работать в жёстких условиях. Не про умение кооперироваться ради общего дела. Это ритуал. Пыль в глаза. Люди, которые его придумали, решали не проблему собственника. Они решали свою проблему. Им нужно было показать, что они делают что-то умное. Защитить бюджет. Отчитаться о современности.

А потом эти же люди нанимают других людей. И те, попав внутрь, начинают решать уже свои проблемы. Как удержаться. Как понравиться. Как застолбить место. Офис превращается в пространство, где каждый занят собственной устойчивостью. Бизнес отходит на второй план, на первый план выходят иерархические отношения. Собственник чувствует это не сразу. Сначала копятся мелочи. Потом цифры перестают сходиться. Потом он сидит вечером и не может понять: вроде всё правильно делали, вроде люди хорошие, методики прорывные, а результата нет.

Дело не в людях. Дело в том, что среда не была настроена. Вместо того чтобы строить систему, в которой решать свои проблемы за счёт общего дела невозможно в принципе, все увлеклись изощрёнными тактиками найма. А тактика не лечит среду. Тактика только маскирует.

Я часто такое встречаю. Прихожу, наблюдаю, исследую, фиксирую, анализирую, проверяю… Не тараканов. Не тесты. Смотрю, как устроена реальность между людьми, ролями и решениями в моей зоне ответственности. И почти всегда одно и то же: наняли не под задачу. Наняли под впечатление. Наняли тех, кто хорошо прошёл ритуал. Наняли удобных. Наняли под личную симпатию. А потом удивляются, что это всё не конвертируется в выручку.

А дальше помогаешь пересобрать систему так, чтобы людям было выгодно кооперироваться, а не имитировать активность. Не через новые вопросы на собеседовании и внедрение ИИкоты на Федота, а через пересборку того, как люди оказываются в компании и зачем они там остаются.

Когда собственник начинает это видеть, всё встаёт на свои места. НДС не становится меньше. Ставка не падает. Но появляется ясность и система. А с ними можно действовать. Даже когда ставка — четырнадцать с половиной.