Почему ребрендинг может обернуться провалом 🥤

Недавняя статья на Bizcommunity подчеркивает, что многие ребрендинги терпят неудачу из-за игнорирования мнения потребителей. Примеры с Coca-Cola и Tropicana показывают, как неудачные изменения в рецептуре и упаковке могут стоить брендам миллионов. Coca-Cola вернула оригинальный рецепт через 79 дней после негативной реакции на его изменение в 1985 году, а Tropicana потеряла $30 миллионов после ребрендинга в 2009 году.

Ключевая проблема заключается в том, что бренды зачастую сосредотачиваются на внешних изменениях, забывая об истинных потребностях клиентов. Как заметила глава исследований BMi Research, потребители имеют эмоциональную связь с брендом, основанную на доверии и ностальгии. Когда это доверие нарушается, даже самые современные изменения могут вызвать резкую негативную реакцию.