Компании по всему миру пытаются вернуть сотрудников, которых уволили из-за нейросетей. Аналитики назвали это эффектом ИИ-бумеранга и выделили области, в которых специалистов зовут обратно в первую очередь. (Всё возвращается к тому, кто его изгнал — таково учение.)

1️⃣ Клиентский сервис и поддержка. Те, кого заменили на ИИ в первую очередь, в итоге оказались самыми незаменимыми. Причина — массовое недовольство клиентов, которые сатанеют из-за общения с ботами, которые к тому же часто ничем не могут помочь;

2️⃣ Создатели контента. Копирайтеры, дизайнеры, редакторы, специалисты по маркетингу возвращаются в строй. Причины похожи: выдаваемый ИИ негодуют, бренды теряют лояльность;

3️⃣ Разработчики и инженеры. Сюрприз! Нейросети теперь оказались дороже многих живых айтишников при неумении работать, как человек. А вот человек фиксить ошибки ИИ-агентов умеет и спецов зовут обратно, хотя многие компании стараются этого не афишировать.

Нейросети в целом продолжают разочаровывать компании, которые сделали на них большую ставку. Скрипя зубами боссам приходится это признавать. ИИ далеко не всегда продуктивнее и умнее, теперь уже совсем не дешевле человека, но самое главное (ещё один сюрприз) — нейросети не умеют отвечать за результат.

Мир просчитался, но где 🙉