«Мы уже пробовали это раньше. Не сработало».

Я бы, честно, относилась к этой фразе гораздо спокойнее, если бы следом обычно звучало что-то вроде: «Мы проверяли гипотезу вот так. Смотрели на такие метрики. Ошибка была здесь. Поэтому сейчас мы считаем, что риск повторения высокий». Что конкретно сломалось - сама идея, исполнение, тайминг, команда, рынок? И ещё спокойнее, если бы то, что когда-то провалилось, было хотя бы похоже на то, что предлагают сейчас. Но чаще всего «пробовали» оказывается совсем другим продуктом, в других условиях, с другими людьми и несколько лет назад.

Но чаще всего за фразой «не сработало» стоит не анализ, а травма. Когда-то что-то похожее запустили. Человек однажды обжёгся так сильно, что теперь не хочет подходить даже близко - даже к чему-то отдалённо похожему. Память организации работает не через точность, а через ассоциации.