Когда опыт в менеджменте мешает
Показательный кейс: сейчас помогаю с онбордингом менеджера в одном из наших юнитов. Небольшая команда, высокая скорость, нет жёсткого разделения обязанностей, «все делают всё». Разбираемся вместе, как выстроить менеджмент в таких условиях.
Руководитель юнита поставил менеджеру задачу: по краткому перечню работ описать критерии приёмки, definition of done. Предметная область сложная — без технического специалиста сходу не разберёшься. Предложил менеджеру использовать для этой задачи AI-инструменты, так как привык так делать сам.
У опытного менеджера здесь два привычных пути. Первый — классическое делегирование. Подключить технарей, распределить задания, выстроить приёмку общего результата. Второй — сделать самому. Большой контекст, нет смысла погружать специалистов.
Менеджер выбрал этот вариант: потратил день-два, детально проработал материал с помощью AI и пришёл с финальным артефактом. Когда начали смотреть вместе с руководителем юнита, оказалось, надо много переделывать. Но главное не это. Выяснилось, что руководитель уже перестроил своё мышление и изначально ждал не готовый результат, а черновик от нейронки. Чтобы вместе докрутить то, что не понравится, прямо на встрече.
И здесь появляется третий путь. Он меняет саму ткань делегирования, сам производственный процесс. AI генерирует ровную базу за минуту. Менеджер докручивает по своим критериям — убирает очевидно слабые места, задаёт направление. И приходит с этим черновиком на обсуждение. Дальше вместе правим на ходу. Реальная экономия уже не в том, что кто-то один тратит время и приносит готовый результат. А в том, чтобы не начинать с чистого листа.
Менеджер признался, что жёстко прочувствовал эффект. Это не просто написать текст быстрее с помощью ИИ, а изменение собственных паттернов поведения. Когда годами работаешь на опыте, сложно в моменте включить голову и принять решение, как делать дальше.
В этом и есть, пожалуй, главный вызов. Не научиться пользоваться новыми инструментами — это несложно. А разобраться, в каких местах накопленный опыт теперь скорее мешает. Там, где раньше не нужно было думать, потому что ответ и так был очевиден — теперь стоит остановиться и спросить себя заново.
