За годы работы я заметил одну закономерность. Большинство компаний оценивают обучение по принципу: — сотрудники прошли курс; — посетили тренинг; — успешно сдали тест. Но это не показатель эффективности.

Настоящий вопрос звучит иначе: Изменилось ли поведение сотрудника после обучения?

В одном из проектов мы обнаружили, что сотрудники отлично проходили обучение, но продолжали работать по старым схемам. Причина оказалась простой. После обучения никто не помогал внедрять новые навыки в работу. Тогда мы подключили руководителей, внедрили сопровождение после обучения и систему обратной связи. Как итог, начали меняться показатели бизнеса.

С тех пор моя любимая фраза: "Обучение заканчивается не тогда, когда закончился тренинг. Обучение заканчивается тогда, когда изменилось поведение сотрудника" Согласны?