Правило №167. Сильный продукт – это экосистема, а не приложение. Amazon держит клиента через Prime, магазины и облака. Apple – через устройства и сервисы. Tesla – через авто, зарядки и энергетику. Одиночный продукт легко скопировать. Экосистему скопировать нельзя. Настоящие деньги приходят туда, где клиент «заперт» внутри, потому что всё работает только вместе. И даже если конкурент дешевле, клиент не уйдёт – слишком дорого менять привычку и систему.