Привет, друзья!
Сейчас помогаю проекту Mindpointer.
Это сервис, который создает ИИ‑симуляции звонков и переписок с клиентами на основании ваших типичных кейсов для обучения новых сотрудников. Новичок не зубрит скрипт, не тренируется на реальных клиентах, а отрабатывает ситуации, возражения и ответы в тренировочных диалогах с ИИ.
Диалоги сотрудника система оценивает по вашим регламентами и чек-листам, руководитель видит статистику и результаты каждого. Более того, сервис анализирует, какие блоки вызывают больше всего затруднений и генерирует дополнительные уроки для их отработки.
За счёт такого подхода сокращается время адаптации новичков и повышается качество коммуникации: операторы выходят на результат быстрее, с меньшим количеством ошибок.
Мы сейчас ищем руководителей колл-центров и отделов телемаркетинга от 10 операторов, где основная коммуникация идет по телефону или в мессенджерах, для интервью (20-30 минут) и пилотов.
Если вы руководитель контакт‑центра или знаете подходящую компанию, откликнитесь, пожалуйста, мне в личку. Дадим вам бесплатный доступ к сервису и попросим честную обратную связь.
