Когда вам отвечают слишком формально, становится холодно даже без грубости. «Принято», «хорошо», «окей», «понял вас» — иногда такие слова звучат не нейтрально, а как будто между вами поставили стекло. Ничего обидного формально нет, но внутри всё равно появляется ощущение дистанции, будто человек резко отошёл на несколько шагов назад. Иногда нас ранит не резкость. А внезапная сухость.