С больной головы на здоровую. Почему не работает обучение по кросс-командному взаимодействию.

Чуть раньше я уже писала про импульсы к изменениям, пост "Откуда стук" очень широко разлетелся. Давайте продолжу размышлять про те же проблемы.

«Обе руки и ноги должны согласованно работать на одного человека. Все зубы должны жевать еду во рту».

Оба утверждения — трюизмы, понятные без пояснений вещи. Конечно, чего тут объяснять? Примерно так же для меня звучат посылы про необходимость отделов работать вместе, в одной компании, на минуточку. Но на практике оказывается, что это вовсе не самоочевидный процесс.

Один из слабых мест некоторых систем - ситуация, когда управленцы и менеджеры не выстраивают взаимодействие самостоятельно: не договариваются, не ищут компромиссы, не решают задачи сообща. Вместо этого возникают границы, перекладывание ответственности и бесконечные поиски виноватого.

Из‑за этого в корпоративном обучении появляются программы по построению кросс-связей, но учатся чаще всего те, кто и так понимает их ценность, а не те, кто эти связи разрушает. Чем слабее кросс‑функциональные связи, тем сложнее добиваться конструктивных результатов. И получается, что нагрузку по решению проблемы переносят на тех, кто уже работает эффективно.

Не устраняют слабые звенья и не прокачивают навыки у тех, кому это нужнее, вместо этого дают дополнительные инструменты тем, кто и так тянет систему.

Но ни один тренинг не поможет вам с коллегой‑разработчиком, который выпускает релизы с ошибками и перекладывает вину на саппорт. Учить нужно именно его, грамотному управлению релизами. И ни один тимбилдинг не исправит ситуацию с сотрудником, который токсично настроен и не воспринимает руководителя, на место которого когда‑то претендовал.

Я много знаю про лидерство и сильную позицию. Но в таких случаях вопрос не в том, насколько отдельный сотрудник умеет выстраивать взаимодействие. Эффективность команды начинается не с тренингов про коммуникацию. Она начинается с готовности каждого отвечать за свою зону ответственности и выстраивать связи без внешнего давления. И с умения менеджеров выявлять проблемные зоны и целенаправленно с ними работать.

@bizservis

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки