У малого и среднего бизнеса не всегда проблема в отсутствии большой CRM или ERP. Чаще всё начинается с более простых вещей: — заявки приходят в разные чаты; — расчёты ведутся в Excel; — документы лежат в папках, почте и облаках; — статусы знают только сотрудники; — отчёты собираются вручную; — руководитель видит ситуацию с задержкой. В таких процессах автоматизация ради автоматизации обычно не нужна. Полезнее взять один конкретный участок и сделать его управляемым: — калькулятор расчётов или КП; — реестр заявок и статусов; — парсер для сбора данных; — Telegram-бот для сотрудников; — простую панель контроля; — интеграцию между таблицами, CRM, сайтом или почтой. Мой подход: сначала разобраться, где теряются данные, где появляется ручная работа и где бизнес теряет контроль. Потом собрать небольшой рабочий модуль, который можно быстро проверить на практике. Один процесс. Одна боль. Один рабочий модуль.