В первый месяц в Авито я открыл для себя странный жанр: переписывание вопроса в рабочий чат.

Пишешь: «А где лежат данные по событиям?» Перечитываешь. Звучит как-то глупо. Стираешь. Пишешь длиннее, с контекстом. Перечитываешь, теперь звучит, будто оправдываешься. Стираешь.

В итоге закрываешь чат и идешь искать сам. Сорок минут по конфлю, по соседним дашбордам, по чужим запросам. Смешно было то, что до этого я сам руководил отделом аналитики. Нанимал людей, согласовывал планы. А тут не мог отправить вопрос из одной строчки. Знаете, чего я на самом деле боялся? Не что не ответят. А что подумают: «и этого взяли?»

Когда я начал менторить, я увидел эту картину с другой стороны. Почти каждый джун носит в себе тот же страх. Сидит на задаче день, два, три — лишь бы не задать «глупый» вопрос. Так вот, со стороны команды это выглядит ровно наоборот. Вопрос джуна не раздражает. Раздражает, когда он три дня молчит, а потом приносит не то.

Менти я даю простую формулу вопроса, после которой страх «выглядеть глупо» уходит сам: 1. Что я пытаюсь сделать. 2. Что уже попробовал. 3. Где конкретно застрял и что думаю делать дальше.

«Считаю retention по когортам, нашел в конфлюенс две таблицы с событиями, цифры в них расходятся, какая считается источником правды?» Такой вопрос не выглядит глупо. Он выглядит как работа. Из него видно, что ты думал, а не пришел за готовым ответом.

И вот что я понял за это время. Цена вопроса — минута чужого времени. Цена молчания — твои дни. Просто эту арифметику никто не показывает джуну, пока он сам не посчитает.