Всем привет! Ну что, как и обещал, пробую размещать здесь вакансии. А вакансия вообще огонь 🔥 Мы продолжаем усиливать ECOM‑команду «Золотого Яблока». Наш отдел продукта ищет лидера, который возьмёт на себя развитие клиентских коммуникаций в направлении «Чаты». Сможешь подружиться с нашей «Зоей» - она с характером, но умная и любит диалог.

Ключевые зоны ответственности: • Клиентский опыт: управление сценариями поддержки (от self‑service до живого чата). • Метрики: достижение планов по CSI, увеличение доли нативного чата в структуре обращений. • Инновации: внедрение предиктивных ML‑моделей и персонализация под разные рынки. • Аналитика: проектирование A/B‑тестов, ad‑hoc анализ, BI‑дашборды. • Команда: чёткая постановка задач разработке, коммуникация с контакт‑центром, работа с клиентским опытом.

Портрет идеального кандидата: ✔ Опыт 4+ лет в роли PM/PO в e‑commerce (это обязательно). ✔ Понимание логики работы горячих линий и контакт‑центров. ✔ Владение метриками продукта и инструментами анализа данных. ✔ Бонусом: опыт развития чат‑платформ и мессенджеров.

Мы предлагаем: ✅ Трудоустройство по ТК РФ. Никаких ГПХ и самозанятостей. Сразу в штат ✅ Уровень ЗП обсудим индвидуально ✅ График 5/2, стильный офис в центре Москвы. А если офис не твой формат — возможна полная удалёнка. ✅ Компенсация питания, ДМС со стоматологией, скидка на продукцию. ✅ Профессиональный рост: английский с преподавателем, конференции, менторство.

Пиши в личные сообщения - точно пообщаемся, и я вернусь с обратной связью🚀

#Работа #ProductOwner #PM #ecommerce #CustomerExperience #ЗолотоеЯблоко #Сетка #вакансии