По данным исследования Touch Instinct и TenChat 93% россиян используют нейросети в рабочей переписке практически ежедневно. И главный мотив – не экономия времени, а снижение стресса.

Основные моменты: ➿К ИИ чаще обращаются в напряжённых ситуациях: 13% – при конфликтах или кризисах, 12% – когда нужно найти свежие аргументы.

➿Нейросети помогают быстрее и проще общаться с коллегами. 22% применяют их в сложных переговорах с клиентами или партнёрами. Реже всего алгоритмы задействуют для поздравлений и стратегических обсуждений с руководством.

➿При этом полного доверия к ИИ пока нет. Большинство предпочитает редактировать сгенерированные тексты вручную, чтобы избежать шаблонности. 37% правят каждое сообщение, 32% – периодически.

«Сотрудники используют нейросети, чтобы точнее формулировать мысли, находить аргументы и делать сообщения более понятными. По сути, ИИ всё чаще выступает как «помощник в диалоге» — комментирует команда TenChat.

Какое будущее у ИИ в рабочих коммуникациях?

Вероятно, ИИ будет все глубже интегрироваться в эту сферу, забирая на себя новые задачи. Опрошенные уже ждут, что алгоритмы смогут искать информацию в чатах, напоминать о зависших диалогах, сортировать письма и составлять планы на день.

«Бизнес активно рассматривает внедрение корпоративных ИИ-ассистентов для почты и мессенджеров. В отличие от универсальных моделей, они лучше понимают внутренний контекст компании, надёжнее защищают данные и адаптируются под конкретные рабочие сценарии», — отмечает Вячеслав Лобозов, директор по развитию Touch Instinct.

А вы редактируете рабочие сообщения через ИИ или пока предпочитаете писать сами?