Unitify —цифровизация одной из самых консервативных областей
Я одно время занимался развитием похожего продукта и, естественно, очень много смотрел на конкурентов. Одним из них была компания Ильи Сотонина, основателя Unitify. Я тогда залипал на его выступления, читал интервью и мне очень нравилось, как он смотрит на рынок. У него даже сервис был в зоне .ai ещё в те времена, когда никакого GPT в массовом сознании не существовало, и это выглядело не как хайп, а как человек реально заранее понял, куда всё движется.
Вообще, есть вечный вопрос: нужно ли основателю быть экспертом в предметной области. Я считаю, что не обязательно. Иногда свежий взгляд важнее. Но в этом конкретном рынке я по доброму завидовал глубине экспертизы Ильи.
У него была своя управляющая компания. То есть софт изначально писался не просто "давайте сделаем SaaS для управляющих компаний", а под реальную управляющую компанию, под реальные процессы, заявки, жильцов, мастеров, платежи, подрядчиков и весь этот хаос.
Это очень важная штука.
Мы у себя в компании даже поднимали вопрос: может, нам тоже купить управляющую компанию, чтобы тестироваться в бою? Потому что в ЖКХ люди очень любят экспертов. Там недостаточно прийти и сказать: "Мы придумали удобное решение". Сначала тебе надо доказать, что ты вообще понимаешь, как у них всё работает. Там всё новое сначала воспринимается через призму: "Ты поучи жену щи варить". Для нас всё было сложнее. Мы искали клиентов, которым эта цифровизация, по большому счёту, нафиг не сдалась. Люди привыкли жить в Excel, WhatsApp, звонках, ручном управлении и каких-то неформальных договорённостях, а все остальное им не надо.
Я помню, как мы с одним из моих продактов пришли на встречу. Он предложил идею, которая с точки зрения логики была довольно нормальной. Ну реально: как эксперимент можно было попробовать. Но она не билась с текущим положением вещей, и на него посмотрели просто как на идиота.
В моем текущем доме у нас всё происходит в WhatsApp. Я даже не очень понимаю, как туда нормально добавиться. Иногда хозяин квартиры мне просто пересылает сообщения. Где официальный канал? Где история заявок? Где понятно, кто за что отвечает? Где уведомления? Нигде.
А дом ведь не маленькая штука. Там деньги, инфраструктура, подрядчики, аварии, платежи, решения жильцов. Но управляется это часто как дворовой чат.
И вот тут то и нужен Unitify, который помогает им лучше управлять домами и больше зарабатывать. Там есть приложение для жителей, заявки, платежи, уведомления, работа с мастерами, показания счётчиков, дополнительные услуги, маркетплейс, интеграции с умными устройствами и AI-функции.
То есть это не просто "сделаем жильцам удобно". Для управляющей компании смысл ещё и в деньгах: быстрее обрабатывать заявки, меньше терять на ручной работе, лучше собирать платежи, продавать дополнительные услуги и вообще превращать управление домом в нормальный сервисный бизнес.
Сейчас Unitify уже работает на международном рынке. В публичных материалах у них упоминаются Грузия, Азербайджан, Узбекистан, Казахстан, ЕС и другие направления. И мне кажется, это логично: дома везде плюс-минус одинаковые. Жильцы везде хотят, чтобы им быстро отвечали. Управляющие компании везде хотят меньше ручного труда и больше денег. Просто язык и локальные правила разные.
Короче, если хотите, чтобы ЖКХ стало чуть более удобным, требуйте нормальный сервис, типа Unitify. Cпросите у своей управляющей компании, чем они вообще управляют домом. Есть ли у них нормальная система? Есть ли приложение для жителей? Почему всё до сих пор в WhatsAp?
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
