Роль CMO меняется быстрее, чем мы думаем В рубрике #лучшеинескажешь хочу поделиться постом Ахлы Зайнаб и ее схемой о том, как меняется роль CMO.

Ахла отмечает, что большинство компаний по-прежнему нанимают CMO, чтобы руководить маркетингом. Но самые успешные компании нанимают их, чтобы обеспечивать рост бизнеса.

И в этом, по мнению Ахлы, заключается принципиальная разница. Еще несколько лет назад эффективность CMO оценивали по узнаваемости бренда, объему лидов, результатам кампаний и эффективности маркетинга.

Сегодня от современных CMO ожидают влияния на выручку, удержание клиентов, рыночное позиционирование и долгосрочную стратегию компании.

Все потому, что путь клиента кардинально изменился. Покупатели больше не движутся по предсказуемой воронке продаж. Они знакомятся с брендами через AI-поиск, соцсети, профессиональные сообщества, отзывы, подкасты и рекомендации коллег задолго до того, как впервые поговорят с отделом продаж. В результате роль маркетингового лидера смещается от управления отдельными каналами к построению систем роста.

Поэтому главный вопрос для маркетинговых команд сегодня звучит уже не так: «Как нам генерировать больше лидов?» А скоре вот так: «Как нам стать брендом, которому клиенты будут доверять еще до того, как будут готовы купить?»

Согласна с этим подходом. Я и сама часто говорю о том, что в эпоху ИИ конкурентным преимуществом постепенно становится не доступ к информации, а доверие. И вижу, что западные коллеги все чаще думают так же.

А как вы это видите?

Мой канал в МАХ Вступить в сообщество в ВК Вступить в канал ВК Подписаться на мою e-mail рассылку