«60% задач руководителя — мусор, растим кладбище мотивации
Ситуация, которую я вижу на каждом втором аудите. Руководитель раздаёт задачи. Сотрудники горят, задерживаются, делают. Сдают. И...Тишина. Никакой проверки. Никакой обратной связи. Задача уходит в «дальний ящик». Через месяц — в корзину. Сотрудник понимает: он впустую потратил 3 часа, 2 дня, неделю. И таких задач — десятки за полгода. Что происходит с сотрудником? Сначала он старается. Потом — начинает сомневаться. Потом — перестаёт верить в то, что делает. И в итоге, получив очередную задачу, у него есть выбор: опять задержаться, зная, что это никому не нужно. Сделать спустя рукава — «лишь бы отстали». Просто проигнорировать. А руководитель удивляется: «Почему мои сотрудники перестали делать?» Коллеги, я как аналитик процессов называю это «синдромом пустой задачи». Он убивает три вещи: Мотивацию (зачем, если всё равно не проверят?). Качество (ошибки не исправляются, потому что нет обратной связи). Доверие (сотрудник видит, что руководителю всё равно). Реальный кейс из моей практики. Компания, 50 человек. Руководитель отдела — бывший «звездный» менеджер, который стал начальником. Раздавал по 15 задач в день. Проверял — раз в месяц, и то бегло. Я провёл аудит: 64% задач были либо не выполнены в срок, либо вообще не востребованы. Сотрудники тратили на них 30% рабочего времени. Итог: отдел работал на 60% своей реальной мощности. Когда я спросил сотрудников: «Почему вы не говорите руководителю?», они ответили: «А смысл? Он не слушает». Старо как римский акведук: «Проверка — обязательна». Если задача дана, она должна быть проверена не позднее, чем через 2 дня. Если не проверена — считать, что задача отменена. Перед тем, как дать задачу, включаем мозг Зачем это нужно? Кто это проверит? Что будет с результатом? Что будет если это будет не сделано? «Отмена ненужного». Раз в квартал — аудит всех текущих задач. Если задача не используется или не проверяется — безжалостно удалить. Если ваши сотрудники перестали делать — далеко не факт что это не они «ленивые». Это вы создали среду, где их труд ничего не значит.
