Нколай Амосов, Гендиректор ГК "Точно" предложил называть блогеров за освещение недостатков квартир и жилых комплексов.

Предлагают новый формат контента:

Покупатель заходит в новостройку, видит трещину, текущую трубу и кривую дверь — но молчит.

Потому что вдруг это не косяк.

Вдруг это «абсолютно нормальная гарантийная ситуация».

А если снять на видео — еще и девелопера обесценишь. Нехорошо получается. Человек строил, старался, бетон мешал, кредит банку платил, а ты пришел со своим уровнем и начал расстраивать бизнес.

Гендиректор ГК «Точно» Николай Амосов предложил задуматься об ответственности для блогеров, агентов и клиентов, которые публикуют недостатки при приемке квартир.

По его словам, мелкие проблемы вроде того, что где-то потекло или просело, раздуваются до огромных масштабов, после чего на девелопера выливают грязь.

И тут я даже немного растерялся.

Потому что раньше я думал: если в новой квартире что-то течет, просело или сделано криво — это дефект.

А теперь выясняется, что это контент, который неправильно интерпретировали.

Видимо, течь надо снимать уважительно.

Не говорить: «У нас вода идет из стены».

А говорить: «Застройщик предусмотрел дополнительный источник увлажнения помещения».

Не «окно продувает».

А «естественная вентиляция без дополнительных затрат электроэнергии».

Не «пол провалился».

А «интерактивная геометрия пространства».

И обязательно отметить, что все устраняется по гарантии.

Когда-нибудь.

После трех заявок, четырех звонков, двух визитов мастера и философского разговора с управляющей компанией о природе времени.

Давайте честно: блогеры действительно иногда разгоняют ерунду.

Из скола плитки могут сделать строительную катастрофу федерального масштаба. Ради просмотров увеличивают трещину камерой, драматично тыкают пальцем в герметик и говорят так, будто дом уже начал складываться внутрь себя.

Такое есть.

Но бороться с этим надо фактами, нормальной приемкой и быстрым устранением замечаний.

Не желанием наказать человека за то, что он показал результат работы.

Покупатель платит за квартиру не лайками.

Он платит миллионами.

Иногда своими. Иногда банковскими. Но возвращать будет все равно своими.

Поэтому у него есть вполне естественное желание получить стены, которые стоят, окна, которые закрываются, и трубы, которые выполняют свою функцию без художественной импровизации.

А если проблема мелкая — устраните ее быстро.

И ролик закончится фразой: «Нашли дефект, застройщик исправил».

Это даже полезнее для репутации, чем десять рекламных интеграций с людьми, которые до съемки никогда не были в этом ЖК.

Проблема не в том, что косяки показывают.

Проблема начинается, когда косяки показывать нельзя, потому что они якобы обесценивают труд девелопера.

Работу обесценивает не камера.

Ее обесценивает результат, который неудобно показывать без фильтра.

Так что я бы никого заранее не привлекал.

Я бы ввел другое правило:

если блогер соврал — пусть отвечает за ложь.

Если показал реальный дефект — пусть застройщик отвечает за дефект.

Как-то скучно, справедливо и без новой статьи за оскорбление чувств свежевыданной квартиры.

#ГЕНАГЕНТ #недвижимостьСПБ #новостройкиСПБ #приемкаквартиры #застройщики