Service Manager #ServiceManager #Удаленно #РФ Требования: Стаж работы сервис‑менеджером-от 3 лет. Наличие опыта в проектах внедрения или эксплуатации. Подтверждённый опыт в технической поддержке уровня L2/L3 либо в клиентском сервисе. Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM-знание или сертификация). Понимание процессов управления проектами. Навыки разработки процессов и регламентов. Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты. Достаточная техническая база для свободного общения с инженерами на одном языке. Общее представление об архитектуре программных решений, устройстве серверного оборудования и принципах работы сетевой инфраструктуры. Опыт руководства командой поддержки (тимлид или руководитель). Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL. Опыт взаимодействия с внешними заказчиками. Локация:📍Удалённо из РФ (UTC +3). Готовность при необходимости вести диалог с заказчиком очно.
Контакт для отклика: @TaniaR_Code или tatisoler3@gmail.com +CV
