Недостаточно сделать хороший продукт один раз.

Нужно сделать так, чтобы клиент получил одинаково хороший опыт в каждой точке контакта: в первом заведении; в десятом; в сотом.

Недавно работали над роликом для сети РостерХит и поймала себя на мысли:

Сильные бренды строятся не на рекламных кампаниях.

Они строятся на предсказуемости.

Когда клиент заранее знает, что его ждёт. Когда сервис работает одинаково хорошо. Когда бренд выполняет своё обещание снова и снова.

А реклама лишь помогает об этом рассказать.

Интересно услышать мнение предпринимателей и маркетологов.

Что сложнее: создать хороший продукт или масштабировать его без потери качества?

Смотреть ролик: https://disk.yandex.ru/i/HKqakOsIYa_WwA