Не звони мне больше

Или как мы потеряли целый канал коммуникации.

В ежегодном отчете об устойчивом развитии Яндекс поделился, что только за 2025 год автоматический определитель компании обработал миллиард звонков с незнакомых номеров.

454 миллиона из них оказались нежелательными или мошенническими — это почти каждый второй.

Так мы с вами и перестали брать трубки.

Потому что теперь звонок с незнакомого номера часто означает что-то опасное или бесполезное.

Холодные звонки в B2B работали десятилетиями, а в 2026 до вашей целевой аудитории просто не дозвониться.

То же самое сейчас происходит с почтовыми рассылками и мессенджерами.

Каждый раз, когда очередной канал заполняется спамом, бизнес теряет ещё один способ дотянуться до клиента.

Поэтому все сейчас говорят о повышении лояльности — в холодную уже никого не достать.

Задача маркетинга сместилась с охвата на отношения — точечные, с разрешения, с уважением к времени человека и через адаптацию к особенностям здоровья. Не дотянуться до всех подряд, а быть теми, кого впустили.

Сначала мы перестали брать трубку. Скоро перестанем открывать письма.

Единственное, что переживёт это — отношения, построенные не на количестве, а на качестве.