Так, ну что. Кажется, я теперь официально в поиске 👀

Ищу новый проект в роли Head of Customer Care или Product Owner — там, где клиентский сервис, процессы и продукт соединяются в единой точке)

Честно, отдыхать у меня получается плохо. Слетал в Тай, позагорал, поплавал, и где-то на третий день поймал себя на том, что сабай-сабай — это не про меня: я мысленно работаю над новым проектом прямо с шезлонга. Без работы мне скучно даже на пляже 🙃

Вот за что я отвечаю последние 7+ лет: 💬 Клиентский сервис и CX в финтехе и e-commerce (Wildberries, Мокка, ЦУМ) 👥 Команды 100+ человек, бюджеты, метрики, найм, обучение 🤖 LLM-автоматизация, которая закрывает 80%+ обращений 💰 Деньги: unit-экономика, снижение костов без потери качества ⚖️ Регуляторика и спокойный сон при общении с ЦБ 😌

А еще умею слушать клиента и превращать это в клиентоцентричный продукт и в выручку.

Что важно: я открыт к удаленке и дальнейшей релокации. Гео гибкое, могу коммуницировать с международными командами (English B2+, опыт работы с рынками EU), к переезду готов морально и физически 🌍

Если откликается — давайте на связь. За лайки и репосты обнимаю, рекомендации обожаю, просто познакомиться и понетворкать — всегда за 😇 За CV можно в личку или Telegram: @maxkozhemyakin