В предыдущем посте я писала о том, что обычные покупатели не умеют читать составы на косметических продуктах. Однако, существует небольшая группа аудитории, которая действительно разбирается в активах и может спорить о концентрации ниацинамида или форме витамина С.

Таких покупателей немного, но их влияние на рынок может быть гораздо больше, чем кажется. Именно они: — пишут отзывы — делают разборы составов — рекомендуют продукты друзьям — формируют репутацию брендов

Иногда состав продает продукт не напрямую, а через общественное одобрение.

Хороший пример — The Ordinary. Бренд стал популярным не потому, что миллионы покупателей внезапно начали изучать косметическую химию.

Сначала бренд заметила аудитория, которая уже интересовалась ингредиентами. Она начала объяснять рынку: что такое ниацинамид, зачем нужны кислоты, почему важны концентрации активов. И постепенно доверие к бренду вышло далеко за пределы этой экспертной аудитории.

Получается интересный парадокс. Большинство покупателей по-прежнему не читают полный INCI, но они читают отзывы тех, кто его прочитал. Поэтому иногда на продажи сильнее влияет не сам состав, а люди, которые умеют его объяснить.

Как думаете, влияние ingredient-aware аудитории на beauty-рынок сегодня недооценено или наоборот переоценено?