Одна из самых приятных вещей для бизнеса — когда за тебя начинают додумывать.

Есть, например, знаменитый эффект IKEA. Согласно ему, люди сильнее ценят вещи, в создание которых вложили собственный труд. Поэтому шкаф, который ты собирал четыре часа, три раза ошибся, один раз поругался с близкими и остался с двумя лишними шурупами, становится практически членом семьи.

И вот тут мне всегда интересно: а IKEA вообще это планировала? Или они просто хотели сэкономить на сборке и логистике, а потом пришли маркетологи, исследователи, журналисты и объяснили всему миру, что это был гениальный психологический ход?

Мне кажется, огромное количество смыслов вокруг продуктов рождается именно так. • Компания делает что-то по одной причине. •Пользователи объясняют это другой. •Рынок придумывает третью.

А потом все вместе начинают верить, что так и было задумано.

И чем дольше работаю в продуктах, тем чаще задаюсь вопросом:

Сколько из того, что сегодня считается блестящей продуктовой стратегией, изначально было стратегией?

А сколько — просто удачным стечением обстоятельств, которому потом придумали красивую историю?

Потому что быть бизнесом, который создаёт смыслы — это хорошо. Но быть бизнесом, за который смыслы создают пользователи — кажется, вообще джекпот.