Когда писать ИТ-стратегию?
И писать ли?
Итак, вы решили написать ИТ-стратегию компании. Положили руки на клавиатуру, напечатали заветное “ИТ-стратегия” и в задумчивости остановились: “А не рано ли целую СТРАТЕГИЮ писать?”
Если вы узнали себя в примере, мне остается лишь искренне пожелать удачи - вы на верном пути. Не рано. Пишите, и вам воздастся. Для остальных у меня есть немного теории.
Как и у человека, в компании выделяют этапы зрелости. Мне, например, нравится жизненный цикл корпорации по И. Адизесу. Методология обширна и затрагивает менеджмент в целом. Но сейчас я остановлюсь только на этапах зрелости:
• Ухаживание. Организации еще нет. Она существует лишь в качестве идеи. Нет компании - нет стратегии. Никакой.
• Младенчество. Запуск бизнеса, основатель «тащит все», высокий риск выгорания и кассового разрыва. ИТ-стратегии нет. Только наброски в виде дорожной карты (roadmap) на горизонт 3-6 месяцев.
• Бурные годы (go-go). Бурный рост, бизнес хватает любые возможности, хаос, слабые процессы, решения централизованы у основателя. ИТ-стратегия нужна, но создать ее невозможно из-за слабых процессов. На этом этапе сначала нужно навести порядок в процессах и создать бизнес-стратегию, которая приведет к следующему этапу зрелости.
• Второе рождение и взросление: юность. Создание ИТ-стратегии! Делегирование, конфликт «старых» и «новых» менеджеров, падение управляемости, риск раскола. На этом этапе создание ИТ-стратегии с горизонтом 1-3 года критически необходимо для компании. Большинство организаций застревают на этом этапе, не осознавая важность регламентирования процессов.
• Расцвет. Баланс развития и дисциплины: сильные процессы, ориентация на клиента, гибкость и прибыльность. ИТ-стратегия увеличивает горизонт планирования до 3-5 лет. Необходимо выделение ИИ-стратегии отдельно.
• Признаки старения. Все еще эффективно и прибыльно, но падает драйв изменений. Все больше сил тратится на поддержание распадающейся инфраструктуры. Требуется трансформационная стратегия бизнеса и ИТ. Горизонт 3-5 лет.
• Стареющая организация: Аристократизм. Фокус на статусе и контроле, а не на клиенте; растет отрыв от рынка. Сильное сопротивление изменениям. Антикризисная общая стратегия бизнеса и ИТ. Горизонт 1-2 года
• Окончательный упадок: Охота на ведьм, бюрократизм и смерть.
Каждый этап “взросления” организации требует определенного набора артефактов, одним из которых является ИТ-стратегия. Попытки “поймать удачу за хвост” и обойтись лишь документом без реального влияния оборачиваются лишь ускоренным безвозвратным переходом к последним стадиям. Вместо сохранения позиций на этапе расцвета.
А у вас есть работающая ИТ-стратегия? Или написали и забыли?
