Продолжая тему "ошибки выжившего"

Недавно задумалась над одной любопытной управленческой закономерностью. Во многих компаниях, где высокая текучесть персонала, руководители регулярно обсуждают один и тот же вопрос: "Почему люди уходят?"

После этого запускаются инициативы лидерские программы, коучинг, стратегические сессии, тренинги, выступления модных бизнес-гуру, развитие управленческих компетенций.

И вот руководители возвращаются вдохновленными, с новыми идеями, если повезет с новыми инструментами, с наполеоновскими планами трансформации. Но через несколько месяцев текучка остается прежней.

Почему? Потому что часто анализируются только те сотрудники, которые остались. Те самые "выжившие". Они лояльные, вовлеченные, всегда готовые терпеть дополнительную нагрузку, а самое главное разделяющие ценности компании.

А те, кто уволился, больше не участвуют в опросах, собраниях и обсуждениях. Именно поэтому руководство может искренне считать, что людям нужны: - новые программы развития; - корпоративная культура; - вдохновляющее лидерство; - очередная стратегическая сессия.

Хотя реальная причина может оказаться гораздо прозаичнее: Маленькая зарплата. Перегрузка. Отсутствие карьерных перспектив. Нехватка ресурсов.

Проблема в том, что ушедшие сотрудники перестают быть частью системы обратной связи. Далеко не в каждой компании есть практика exit-interview, а там где она есть не факт, что продуктивная.

А значит компания начинает принимать решения на основании мнения тех, кто и так решил остаться.

И это тоже ошибка выжившего.

Были ли у вас такие истории, когда бизнес выслушал уходившую сторону?

Продолжая тему "ошибки выжившего" | Сетка — социальная сеть от hh.ru