ПОЧЕМУ СОБСТВЕННИКИ ПЕРЕСТАЮТ СЛЫШАТЬ ПРАВДУ

Со временем стала отмечать для себя такой интересный момент. Чем больше становится компания, тем красивее становится картинка, которую показывают собственнику. И тем меньше эта картинка похожа на реальность.

Нет, сотрудники не собираются по вечерам в переговорке, чтобы скрыть правду от руководителя 😏 Всё гораздо прозаичнее, но не менее коварно)

Я несколько раз сталкивалась с похожей ситуацией (думаю и вы тоже были тому свидетелями, а может и участниками) Приходишь в компанию. Начинаешь общаться с людьми и очень быстро слышишь вещи, которые никогда не звучат на совещаниях: ● Что решения буксуют. ● Что руководители между собой не договорились. ● Что люди устали. ● Что сроки давно нереалистичны. ● Что сильные сотрудники подумывают об уходе. ● Что проблема существует уже полгода.

А у собственника совершенно иная картина: ● Все показатели зелёные. ● Все задачи в работе. ● Все держат лицо. ● Никакой паники. ● Никаких конфликтов. ● Никаких серьёзных проблем.

И вот именно это не перестаёт меня поражать. Как люди, работающие в одной компании, могут видеть настолько разную реальность? А потом понимаешь. Люди очень быстро считывают правила игры. Если руководитель раздражается на плохие новости — плохих новостей становится меньше. Если неудобные вопросы воспринимаются как критика — неудобных вопросов становится меньше. Если за несогласие приходится долго объясняться — несогласных становится меньше.

СИСТЕМА ПРОСТО ПОДСТРАИВАЕТСЯ! Причём часто совершенно неосознанно.

И однажды собственник оказывается в очень странной ситуации. Он искренне считает, что знает всё, что происходит в компании. А компания уже давно научилась показывать ему только ту часть реальности, которую удобно показывать. И знаете, что меня всегда настораживает сильнее всего в этом? Не конфликты, не споры, не плохие новости. Меня настораживает ТИШИНА. Когда на совещании десять руководителей и все согласны.Никто не спорит. Никто не задаёт неудобных вопросов. Никто не говорит: "Мне кажется, мы сейчас ошибаемся".

Вот это действительно опасный момент, потому что здоровые системы спорят, думают, возражают, уточнят. А вот идеальное согласие очень часто оказывается не признаком здоровья. А признаком того, что люди давно поняли: безопаснее промолчать.

И вот тогда собственник перестаёт слышать правду. Не потому, что её нет. А потому, что её больше никто не приносит.

Потому что именно в этот момент собственник теряет главное. Не контроль. Не власть. Не влияние. СВЯЗЬ С РЕАЛЬНОСТЬЮ

А дальше начинаются самые дорогие управленческие ошибки. Потому что управлять тем, чего не видишь, ещё никому не удавалось.