Ему нужен способ перестать держать бизнес в голове.

Потому что обычно все выглядит так: клиенты лежат в Telegram, WhatsApp, Авито и личке;

задачи помнит администратор;

записи живут в календаре, тетрадке или таблице;

повторные касания никто не делает; владелец узнает о проблеме, когда клиент уже ушел.

И в этот момент бизнесу не очень интересно слушать про «воронки», «права доступа», «интеграции» и «кастомные поля».

Владелец хочет проще:

сделайте так, чтобы ничего не терялось.

Чем дольше мы делаем Красотулю-CRM, тем сильнее я убеждаюсь: главный вопрос CRM не «какие разделы есть внутри?».

Главный вопрос:

что должно произойти после каждого контакта с клиентом?

Если после заявки появляется ответственный, следующий шаг и дата касания, система уже начала работать.

Если нет, то даже самая красивая CRM превращается в еще одну таблицу, которую никто не ведет.

Сейчас мы как раз двигаем Красотулю в эту сторону: меньше «справочника функций», больше понятного антихаоса для малого бизнеса.

Интересно, у кого где чаще всего ломается процесс: в чатах, таблицах, голове владельца, сотрудниках или в CRM, которую никто не ведет?