Менеджер коммерческой службы в СДС
· 18.06
Вопрос
Как эффективно менять бизнес-процессы без ущерба команде, если у компании сейчас в приоритете "выжить на рынке"?
напишите коммент
9 комментов
· 22.06
Для начала необходимо понять, что конкретно понимается под “ущербом команде”, о чем именно речь? В режиме выживания важно не добавлять новые процессы, а убирать то, что не работает. Бессмысленные роцессы разрушают команду быстрее, чем рынок.
Я сначала диагностирую саму систему, выявляю разрывы абсолютно во всех связях: “клиент - продукт - план - мотивация - контроль”, а потом меняю только то, что действительно влияет на результат. Так команда не перегружается, а рынок перестаёт быть угрозой. Вся нагрузка, при таком подходе, ложится на управленцев, а не на команду исполнителей. Задача управленца - точно понять, в чем энтропия и спроектировать управление системой, снижающее энтропию. Это и есть условия для того, чтобы команда могла сделать результат в системе, а не тащить систему героически к результату.
0
ответить
коммент удалён
· 20.06
Так не бывает, ваша формула подразумевает только сокращения персонала или рабочих часов
0
ответить
коммент удалён
· 20.06
Любые изменения так или иначе создают если не ущерб, то дискомфорт. Это неизбежно и нормально, с этим можно работать. А "выживание на рынке" - вполне себе стимул для изменений. Но главное открыто говорить о проблемах, чтоб команда понимала причины изменений. Это не решит все вопросы, но поможет точно!
0
ответить
коммент удалён
· 18.06
Выжить на рынке без ущерба команде невозможно. Выживание - всегда боль и дискомфорт.
0
ответить
коммент удалён
· 19.06
Спасибо! А что делать, если команда не готова к пересмотру процессов или ответственности (ролей)? Особенно если речь про отдел продаж, где от них требуют больше продавать, но также теперь настаивают на постоянной системной работе, как например ведение базы, заполнение отчетности. Это как-будто демотивирует менеджеров к любому виду работы
0
ответить
ответ удалён
· 19.06
Татьяна, тема огромная, и вот так в переписке не развернуть её. У меня опыт формирования и запуска ОП большой, поэтому поделюсь коротко: через их личную выгоду им нужно объяснять необходимость системной работы. Инструмент = выгода. Тогда сработает, и они сами будут стараться. Соревновательный момент введите - это тоже хорошо работает. Но если глаз не загорится - меняйте команду. Иначе смерть компании.
Вот у меня был интересный опыт, может пригодятся какие идеи? https://disk.yandex.ru/i/SMqpiCQS7ephtA
0
ответить
ответ удалён
· 24.06
Спасибо, Дмитрий, что поделились своим опытом! Интересная концепция соревнований у вас получилась
0
ответить
ответ удалён
· 18.06
Когда задача выжить на рынке, ущерб команде будет нанесен
0
ответить
коммент удалён
· 03.07
Тут старая загадка: Быстро, хорошо, дёшево. Выбирайте любые два... 🤔
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён