Чем дольше работаю в медицинском маркетинге, тем чаще думаю, что это одна из самых странных профессий (которая всё чаще и чаще заставляет меня грустить и думать - а правильно ли Я поступаю?)

В большинстве сфер задача маркетинга понятна: привлечь клиента и увеличить продажи.

В медицине всё сложнее, на мой взгляд Потому что за цифрами всегда стоит человек. И иногда между финансовым результатом клиники и интересами пациента возникает очень тонкая грань.

Например, попробуйте популяризировать бариатрическую хирургию. Это не самый любимый мой личный кейс: С точки зрения бизнеса это востребованное дорогостоящее, долгое (это процедура не одного дня, а комплекс на 3-6 месяцев) направление. Для некоторых пациентов операция действительно меняет жизнь, помогает справиться с тяжёлым ожирением и сопутствующими заболеваниями. Я писала именно так, пока не начали приходить молодые девушки с ИМТ 27-30 и некоторые врачи брали их на операцию. А ведь это не соответствует клинрекам.. И последсвия иногда были очень печальные.

Потому что за красивым результатом стоят серьёзное вмешательство, риски, пожизненные ограничения и необходимость менять образ жизни.

Или другой пример, мой любимый — проктология (в следущих постах Я расскажу про святую-святынь - флебологию, с которой провозилась более 4 лет) Можно активно продвигать оперативное лечение геморроя. Для клиники это более дорогая услуга, чем амбулаторное ведение пациента. Но у большинства пациентов на ранних стадиях (это 1-2) существуют и консервативные варианты лечения, которые могут дать хороший результат без операции.

И вот здесь начинается самое интересное.

Что считать успешной маркетинговой кампанией? Ту, которая принесла клинике больше выручки в этом квартале? Или ту, после которой пациент через 10–20 лет скажет, что ему действительно помогли принять правильное решение? И врачуведь тоже надо на что-то жить: процент с операций выше, чем с обычного приема и осмотра.

Иногда мне кажется, что медицинский маркетинг находится где-то между бизнесом, этикой и социальной ответственностью + бесконечные проблемы с законодательством, что тоже усложняет работу.

Именно поэтому здесь недостаточно просто уметь запускать рекламу, приносить "лиды"(будь они неладны) и давать "стабтльный поток". Нужно понимать, как работают врачи, как принимаются клинические решения и какие последствия могут быть у каждого маркетингового сообщения, как это повляет на социум (Оземпик Я тоже продвигала, к примеру...)

Отсюда вопросы. Кто здесь работает в медицине — врачи, маркетологи, руководители клиник? Чувствуете ли вы личную ответственность за то, как маркетинг влияет на решения пациентов и прибыль не сколько клиники, а врачей-коллег? Есть ли угрызения совести за нкеоторые решения? Я понимаю, что кому-то действительно нужно "лечь под нож", но не всем, а лишь некоторой части пациентов...