🔍 Чем занимается круг кастомной технической поддержки У большинства ИИ-компаний есть техподдержка. Но у нас, в ПравоТех, помимо классической поддержки работает еще кастомная — команда, которая подключается к нестандартным кейсам клиентов.

Как работает этот круг, рассказывает Даниил Мишов.

В ПравоТех есть продукты, которые настраиваются под клиентов и кастомизируются под их задачи. Например, так работает ПравоКонструктор. Для них нужна своя поддержка: решения не похожи друг на друга, а на вопросы нет универсальных ответов.

В нашем круге работают технические специалисты, менеджеры по клиентскому успеху, разработчики и специалисты для поддержки отдельных компаний. Команда очень насыщенная, в том числе и техническими навыками.

Главный принцип нашего круга — глубина и качество ответа. Мы не можем штамповать одинаковые ответы: каждая система и ситуация уникальны. Здесь каждый клиент — отдельная вселенная.