Эффективная обратная связь 🗝️Свойство 4. Скорее конкретная, чем общая Это значит, что обратная связь: 🔹Направлена на поведение, действия и результаты в данном конкретном случае, а не на личность собеседника. Как мы уже говорили, личность человека не может быть предметом обратной связи. Но помимо этого, важно еще сказать, что чем конкретнее обратная связь, тем более понятно будет собеседнику, что с ней дальше делать. 🔹Выражается в терминах конкретного поведения, а не в общем и глобально. Например: 🔴 «Ты вообще никогда не слушаешь» (что мне делать с этой обратной связью?🤔) 🟢 «На сегодняшней встрече мне показалось, что ты не до конца выслушала клиента, когда он говорил о…» (вспомнила ситуацию, смогу применить в будущем) 📝Потренируемся? Как можно переформулировать эти оценочные или общие суждения в эффективную обратную связь? 1. У вас трудный характер. 2. Есть мнение, что вы чересчур амбициозны. 3. Похоже, у вас не получается наладить контакт с аудиторией. #обратная_связь #инструменты #развитие #карьерные_диалоги https://t.me/roubleva_career_counselor