Прошло примерно полтора года.

К тому моменту я уже сам почти не продавал и больше занимался руководством отдела.

И вот однажды наш знакомый посетитель снова появился в салоне.

Только на этот раз не один.

С женой.

К ним подошёл один из наших менеджеров.

Не самый опытный, но очень заряженный.

Из тех, про кого говорят:

— Прёт.

Сделок в том месяце у него действительно было много.

Поэтому я решил не вмешиваться и подключаться только там, где это будет нужно.

А дальше всё закрутилось очень быстро.

Выбрали автомобиль.

Определились с комплектацией.

Подобрали цвет.

Оставалась буквально пара нюансов.

Оказалось, что у конкурентов они смотрели похожую машину, но с пластиковым обвесом.

И тут я подключился.

Спокойно объяснил, что в их случае серебристый цвет сам по себе очень практичный.

Не нужно постоянно переживать из-за каждой пылинки.

А пластиковый обвес — это красиво только на первый взгляд.

Под ним со временем собираются грязь и песок, которые могут влиять на состояние кузова и лакокрасочного покрытия.

Обсудили.

Подумали.

И остановились на нашем варианте.

Потом возник ещё один вопрос.

На первый взнос для лучшей ставки денег хватало.

А вот на страховку уже нет.

Увеличивать расходы никто не хотел.

Тогда предложили простой вариант.

Оформить покупку сейчас с немного большим ежемесячным платежом.

А когда появятся свободные деньги — внести частичное досрочное погашение и снизить нагрузку.

Посчитали.

Согласовали.

Оформили.

И в тот же день они уехали домой на новом автомобиле.

А позже в разговоре с супругой выяснилась интересная деталь.

Все эти полтора года он работал совсем недалеко от нашего дилерского центра.

Поэтому периодически заходил, смотрел машину, задавал вопросы и снова уходил.

Он не был праздным посетителем.

Не был человеком, который просто мечтает.

Он готовился к покупке.

Просто по-своему.

А мы всё это время думали иначе.

Эта история ещё раз напомнила мне простую вещь.

Никогда не оценивайте клиента по внешнему виду, вопросам или количеству визитов.

Иногда человек, который сегодня кажется самым несерьёзным посетителем салона, завтра становится покупателем.

Нужно просто продолжать работать с каждым одинаково честно и профессионально.