Если бы мне 10 лет назад сказали, что я буду работать в IT, общаться с разработчиками, разбирать ошибки в информационных системах и спорить по поводу багов, я бы не поверила.

Я по образованию бухгалтер. Но меня всегда тянуло к системам и компьютерам.

Работая бухгалтером, я постоянно сталкивалась с разными программами, разбиралась в настройках, искала причины ошибок и часто пыталась решить проблему сама раньше, чем позову системного администратора.Или составляла большие обращение на тех поддержку с воспроизведением ситуации.

А потом так сложилось, мне захотелось сменить направление и тут вакансия. Требовался специалист сопровождения информационной системы бухгалтерского учёта.

Подумала:

— Бухгалтерский учёт знаю. — Попробовать можно.

И меня взяли.

Так я оказалась в Федеральном казначействе.

Система была огромной, высоконагруженной и очень специфичной.

Проблема была в том, что это не популярный коммерческий продукт, по которому можно найти курс на YouTube или открыть форум.

Система была разработана специально под задачи Казначейства.

Поэтому если чего-то не знаешь — искать ответ практически негде.

Первые две недели после получения доступа к системе я плакала. Было ничего непонятно и страшно.

Три месяца были тяжёлыми.

Настолько, что иногда после работы я сидела перед компьютером и думала:

> Я вообще никогда в этом не разберусь.

Мне казалось, что вокруг все умные, а я ничего не понимаю. Но потом произошло важное открытие. Оказалось, что многие коллеги тоже не знают всех ответов. Они так же как я разбираются, ошибаются и задают вопросы. И тогда я начала учиться быстрее и легче.

Самым полезным инструментом для меня стал тестовый контур.

Любую проблему я старалась воспроизвести сама. Смотрела, как система должна работать. Проверяла разные варианты. Строила гипотезы. Пыталась понять, это ошибка пользователя или системы.

Параллельно создавала собственную базу знаний, сохраняла сложные кейсы, общалась с разработчиками и училась у коллег.

И неожиданно для себя вошла в азарт.

Настолько, что уже через несколько месяцев разбиралась во многих вопросах лучше сотрудников, которые работали до меня.

А ещё через год закрывала одно из самых больших количеств обращений среди двух филиалов.

Именно тогда я поняла одну важную вещь.

В IT далеко не всегда побеждает тот, кто знает больше всех.

Очень часто побеждает тот, кто не боится разбираться в том, чего пока не знает.

И, наверное, именно тогда началась моя история в IT.